Bist du interessiert an einer Ausbildung im Kundendialog mit EFZ? Dann erfährst du hier was dich erwartet.In deiner Ausbildung zur Fachperson Kundendialog EFZ stehst du im direkten Kontakt mit unserer Kundschaft: per Telefon, E-Mail oder persönlich im Shop. Du lernst, wie man nicht nur Fragen beantwortet, sondern Menschen begeistert – und wirst dabei zur Visitenkarte von Galaxus.
Deine Aufgaben
Aufträge, Anfragen und Beschwerden landen bei dir – und du findest eine kundenorientierte Lösung. Dein Team steht dir dabei, wenn nötig, unterstützend zur Seite
Kundengespräche führst du in Deutsch und in einer Fremdsprache – mündlich wie schriftlich
Ob per Telefon, E-Mail oder persönlich im Shop: Der Kundschaft bietest du individuelle Lösungen an – kompetent, freundlich und lösungsorientiert
Liefertermine abklären, Bestellungen erfassen, knifflige Probleme lösen – kein Tag ist wie der andere
In Sachen Technologien und Produkte bleibst du immer auf dem neusten Stand – denn nur wer Bescheid weiss, kann wirklich weiterhelfen
Am Ende deiner Ausbildung kann dir niemand mehr etwas vormachen: Du beweist dein Können durch verlässliche, professionelle und empathische Betreuung. Du berätst unsere Kundschaft nicht – du begeisterst sie!
Deine Fähigkeiten
Die obligatorische Schule hast du mit guter Leistung abgeschlossen – besonders in Deutsch und Englisch
Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude: Du kommunizierst gerne, bist kontaktfreudig und hast Einfühlungsvermögen
Mündlich und schriftlich drückst du dich gewandt aus und trittst offen und kundenorientiert auf
Teamarbeit ist dein Ding: Du packst gerne an und hast Lust, für unsere Kundschaft den Unterschied zu machen
Technik fasziniert dich – du bringst Interesse und eine gewisse Affinität dafür mit
Mut und Vertrauen: Du probierst Dinge aus, auch wenn nicht alles bis ins Detail geplant ist. Durch verlässliches Handeln baust du Vertrauen auf – bei der Kundschaft und im Team
Veränderungen meistern: In einem dynamischen Umfeld bleibst du neugierig und belastbar. Veränderungen packst du positiv an
Warum startest du bei uns?
Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle
Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst
Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge
Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2000 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst
Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren VorteilenDiversität ist unsere Kultur. Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.
